PHG Hotels & Resorts representa los intereses del propietario frente al operador y/o la marca, maximizando la rentabilidad del activo hotelero y garantizando el cumplimiento de los objetivos pactados en el contrato. Trabajamos para fondos de inversión, family offices y propietarios privados que necesitan supervisión profesional e independiente de su operador hotelero.
El asset management hotelero es el servicio mediante el cual un propietario de hotel delega en un tercero especializado la supervisión del operador o marca que gestiona su activo. El asset manager actúa en nombre del propietario, vela por sus intereses y se asegura de que el operador cumple los objetivos de rendimiento pactados en el contrato.
No es lo mismo que gestionar el hotel, eso ya lo hace el operador.
El asset manager es la figura que supervisa al operador, detecta desviaciones respecto al plan, propone medidas correctoras y reporta al propietario con criterio independiente y experiencia operativa real.
Es un servicio especialmente valioso para propietarios que no tienen dedicación exclusiva al sector hotelero, fondos de inversión, family offices, patrimoniales, y que necesitan una figura experta con conocimiento profundo de la operación hotelera para proteger su inversión en el día a día.
Cuando cuenta con un hotel operado por un tercero y no dispone del equipo interno ni el tiempo para supervisar el cumplimiento del contrato, el rendimiento operativo y la evolución del activo. También cuando detecta que el operador no está alcanzando los objetivos pactados y necesita una intervención externa para reconducir la situación.
El consultor hotelero interviene de forma puntual, en un estudio de viabilidad, una selección de operador o una decisión estratégica concreta. El asset manager tiene un mandato continuo: supervisa el activo de forma regular durante la vigencia del contrato de gestión, asiste a reuniones con el operador, revisa los estados financieros y reporta periódicamente al propietario. Es una relación de medio y largo plazo, no un proyecto de duración limitada.
Sí. Es uno de los escenarios más habituales. El contrato puede no ser el ideal, especialmente si fue negociado sin asesoramiento especializado, pero dentro de sus términos siempre existe margen para mejorar el rendimiento operativo, reforzar el área comercial, optimizar costes y alinear mejor los incentivos del operador con los objetivos del propietario. En el caso Dolce by Wyndham Sitges, PHG logró extraer mayor valor del operador pese al contrato heredado por el comprador.
Depende del alcance del mandato y del tamaño del activo. En mandatos estándar, PHG realiza visitas al establecimiento con periodicidad mensual o bimestral, complementadas con reuniones de seguimiento con el equipo directivo del hotel, reuniones con la marca y reporting regular al propietario. Realmente la frecuencia se adapta a las necesidades de cada cliente.
Sí. El caso más representativo es el mandato de asset management para Oaktree Capital sobre el Dolce Sitges by Wyndham, un resort de 5 estrellas de 263 habitaciones en Sitges. PHG fue seleccionada tras un proceso competitivo en Londres en el que participaron todas las grandes firmas de consultoría con base en España. El mandato tuvo una duración de 12 meses y culminó con la desinversión exitosa del activo por parte de Oaktree.
Sí. Al vencimiento o resolución de un contrato de gestión, PHG puede negociar la continuidad del operador existente, gestionar el proceso de selección del nuevo operador, supervisar la transición entre operadores y asegurar la continuidad operativa del hotel durante el cambio.
Oaktree Capital, fondo de inversión norteamericano cotizado, adquirió el Dolce by Wyndham Sitges, resort de lujo de 5 estrellas con 263 habitaciones en Sitges. El activo presentaba retos operativos y comerciales que lastraban su valor y necesitaban ser resueltos para preparar su desinversión.
Oaktree convocó un proceso de selección de asset managers en su sede de Londres en el que participaron todas las grandes firmas de consultoría con base en España. PHG fue seleccionada y contratada durante 12 meses para llevar a cabo el mandato.
PHG realizó un análisis inicial de todas las áreas del hotel, elaboró un plan de acción por departamento y ejecutó durante un año un trabajo de optimización operativa y comercial: reducción de ineficiencias, refuerzo del área comercial y de ventas, identificación de empleados de alto potencial como agentes del cambio, y extracción de mayor valor del operador dentro del contrato vigente heredado por el comprador.
El resultado fue la puesta en valor del activo y su desinversión exitosa por parte de Oaktree. La operación evidenció el valor de contar con asset managers locales con experiencia operativa real para la gestión de activos hoteleros en España.
«Nuestra experiencia con PHG es muy positiva. En Buenavista Equity Partners hemos contado con Ivar en varias de nuestras últimas inversiones en activos hoteleros de diferentes tipologías, demostrando siempre su gran profesionalidad y conocimiento del sector y sus tendencias. Además de la calidad y precisión de su trabajo, destacaría su accesibilidad, disponibilidad y cumplimiento de los plazos comprometidos.»
Víctor Macías, Socio, Buenavista Equity Partners
«Como nuevos propietarios hoteleros, contar con PHG supuso un valor diferencial gracias a su amplia experiencia, conocimiento del sector y capacidad de interlocución con las cadenas hoteleras. Su honestidad, pragmatismo y dedicación fueron claves para llevar a buen puerto negociaciones en un entorno difícil.»
Javier Gómez Ramos, Dirección de Negocio Inmobiliario y Transformación de Activos, Banco Popular / Grupo Santander
«Nuestra experiencia con PHG ha sido siempre excelente. Destacamos su cercanía, flexibilidad y un enfoque práctico que realmente marca la diferencia. Ivar aporta un profundo conocimiento del sector, fruto de su trabajo con cadenas y establecimientos tanto en España como a nivel internacional.»
Ana María Pérez Paradelo, Directora de Marketing e Investigación de Mercados, Inveravante
Si cuentas con un hotel operado por un tercero y necesitas a alguien que represente tus intereses con criterio independiente y experiencia operativa real, no dudes en contactarnos directamente:
Ivar Yuste | phg@phghr.com | (+34) 91 056 92 11
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